Ofte stillede spørgsmål

AFGIV EN BESTILLING

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Hos Glamhouse kan du betale med alle typer kredit- og debetkort eller ved at bruge PayPal Express checkout-muligheden. Vi accepterer ikke direkte bankoverførsler eller efterkrav.

Hvor sikker er min online ordre?

Når du køber online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en sikker SSL-webside. Dine oplysninger bliver herefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion er forhåndsgodkendt og godkendt. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke på vores servere.

LEVERING AF ORDREN

Hvornår vil min ordre blive behandlet?

Alle ordrer håndteres og afsendes fra vores lager. Tillad venligst ekstra tid til ordrebehandling i helligdage og salgssæsoner.

Vi behandler bestillinger mellem mandag og fredag. Ordrer vil blive behandlet inden for 1-2 hverdage efter ordredatoen og afsendt dagen efter behandling. Bemærk venligst at vi ikke sender i weekenden.

Kontakt os venligst, hvis du ikke modtager sporingsbekræftelse efter 5 hverdage fra den dag, du gennemførte din betaling.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Vi sender dig sporingsoplysninger via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Du modtager normalt dit sporingsnummer dagen efter, at din ordre er afsendt.

Du er velkommen til at spore din ordre på vores dedikerede side.

RETUR OG BYTTE

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb og ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Angiv venligst dit ordrenummer og årsag til returnering. Vores kundeserviceteam vil gennemgå din returneringsanmodning og sende yderligere instruktioner, hvis returneringen godkendes.

For en liste over endelige udsalgsvarer, se venligst vores returpolitik. Alle returneringer skal være i original stand med intakt emballage.

Hvad sker der, hvis de varer, jeg har modtaget, er defekte, forkerte eller beskadigede?

Kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre, hvis du har modtaget forkerte, manglende og/eller defekte varer. Inkluder venligst dit ordrenummer, billeder af varen/varerne og alle referencer vedrørende modtagelsen af ​​pakken. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag hurtigst muligt.

Hvor lang tid tager returprocessen?

Returneringer kan tage op til 7 hverdage at behandle fra den dag, vi modtager din returnering. Vi sender dig en e-mail for at bekræfte, at din returnering er blevet behandlet.